Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité :

L’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine
Vous devez fournir une preuve d’achat (facture, email de commande)

📩 Comment effectuer un retour ?

Toute demande de retour doit être envoyée par email à :
📧 store.shopify187@gmail.com

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons :

Une étiquette de retour prépayée
Les instructions complètes pour renvoyer votre colis

📦 Important :
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email. Les colis retournés sans autorisation ne seront pas traités.

🔧 Produits défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande à réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions corriger le problème rapidement.

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou en commande spéciale
Produits d’hygiène ou soins personnels ouverts
Produits dangereux, inflammables ou périssables
Articles soldés ou cartes cadeaux

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

🔄 Échanges

Pour un échange, il suffit de retourner l’article et d’effectuer une nouvelle commande séparée.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Si vous êtes situé dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à fournir de motif.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Des délais bancaires peuvent s’appliquer.

📬 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre confirmation, contactez-nous à store.shopify187@gmail.com.